في بادرة تعتبر الأولى من نوعها في المغرب، كشفت الوكالة الوطنية لتقنين الاتصالات على تقييم جودة خدمة الهاتف المتنقل لمتعهدي الشبكات العامة للإتصالات، إذ أقدمت على نشر تقرير مفصل حول حملة قياس جودة الخدمة الهاتفية (الصوت) بالنسبة للهواتف النقالة من الجيل الثاني «جي إس إم» لكل من «اتصالات المغرب» و«ميديتيل» و«إينوي».
وأفاد تقرير صادر عن الوكالة الوطنية لتقنين الاتصالات أن نسبة النجاح في جميع المواقع بالنسبة لمنطقة اكادير الكبير، حققت معدل 98.38 في المائة هم كافة المتعهدين لشبكات الهواتف النقالة( ميديتل-أتصالات المغرب- إنوي)، التقرير شمل كذلك نسبة النجاح لتغطية شبكة الاتصالات للهواتف النقالةعلى مستوى الطريق الوطنية وشبكة الطريق السيار ، حيث سجلت نسبة النجاح بالنسبة لمحور الطريق الوطنية بين مدينتي اكادير والعيون 98.18 في المائة مع إمتياز لخدمة المتعهد (إنوي- وانا) مقارنة مع باقي المتعهدين، وفاقت نسبة نجاح جودة الخدمة الهاتفية الصوتية الطريق السيار الرابط بين اكادير ومراكش الذي سجل نسبة نجاح لم تتجاوز 96 في المائة مع الافضلية لشبكة اتصالات المغرب على حساب باقي المتعهدين من شبكات الخدمة الهاتفية النقالة من الجيل الثاني.
لتوقع الطريق الرابطة بين أكادير والعيون، معدل أفضل تغطية بالطرق الوطنية وذلك بنسبة 98.18 في المائة، تلاها مقطع فاس بني ملال بنسبة 97.27 في المائة، حسب ما أشار إليه تقرير الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات.
وأوضحت المؤشرات أن نسبة النجاح في جميع المواقع بلغت 95.32 في المائة، حققت أعلى نسبة بالمدن بحوالي 96,78 بالمائة، إعتلت مدينة العيون الموقع الأول كأفضل نسةب تغطية للهاتف النقال على صعيد جميع المواقع بالمدن بحوالي 99.49 في المائة، تلتها مراكش 99.09 في المائة، ولم تتجاوز مدينة بني ملال بنسبة 91.11 في المائة لتسجل أقل نسبة تغطية خلال التقرير الذي هم عملية القياس ضمت عينة شملت موقع 12 لمدن، الدار البيضاء، فاس، مراكش، الرباط،، طنجة، أكادير، بني ملال، العيون، الناظور، وجدة، تطوان والصويرة، وعم كذلك جميع مقاطع الطرق السيارة، الرباط- فاس، الرباط- طنجة، الرباط- الدار البيضاء، الدار البيضاء – مراكش، مراكش – أكادير والدار البيضاء – الجديدة، إلى جانب 6 مقاطع من الطرق الوطنية، وهي وجدة – الناظور، تطوان- طنجة، فاس- بني ملال، مراكش- الصويرة، أكادير- العيون والرباط- الدار البيضاء.
وسجلت نسبة النجاح في جميع المواقع لطرق النقل نسبة 95,68 بالمائة على مستوى الطرق السيارة و96,03 بالمائة على صعيد الطرق الوطنية.
في حين بلغت جودة الصوت بالطريق السيار الرابط بين الرباط وطنجة أعلى نسبة نجاح في تغطية صوت الهاتف بحوالي 97.78 في المائة، ثم مقطع الدار البيضاء الجديدة بنسبة 96.59 في المائة.
وفي خضم التقرير أوضحت الوكالة الوطنية لتقنين الاتصالات، المسطرة المتبعة لإجراء عمليات القياس، بحيث أبرز التقرير أن الأعوان المكلفين يقومون بالبحث بإجراء مكالمات فيما بينهم عبر مختلف الشبكات الهاتفية المتنقلة موضوع الاختبار، ويتحققون من وصول المكالمة (عدم الإخفاق)، مع استمرار المكالمة بدون انقطاع لمدة دقيقتين (عدم الانقطاع)، ويقومون كذلك، بتقييم جودة الاستماع للمكالمة المنجزة. كما تتم عمليات القياس على مستوى الشبكات الثالث في نفس الوقت وفي نفس المكان الجغرافي، حيث يتولى فردان القيام بعملية الاختبار، واحد منهما متحرك والآخر مستقر.
ويشار انه في إطار ممارستها للمهام الموكولة إليها فًي مجال تتبع جودة الخدمة المقدمة من لدن متعهدي الشبكات العامة للمواصلات، تقوم الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات بصفة منتظمة، بإجراء حملات قياس انطلاقا من عينات ذات دلالة تمكن من كشف مؤشرات جودة الخدمة، والهدف من هذه المؤشرات هو التحقق من توفر الخدمة والولوج ومدى استمراريتها ومتانتها، وتهم هذه المؤشرات الخدمة الهاتفية «الصوت أي معدات الاخفاق، الانقطاع والنجاح، كما تهم خدمة «تراسل المعطيات»، أي مهلة الربط، مهلة التحميل، معدل الاستقبال، صبيب التراسل، معدل الأخطاء في المعطيات، كما تهدف هذه المؤشرات ضمان توفير مستوى خدمات مرض لفائدة الزبناء.
يوسف عمادي: سوس بلوس
